La fonction RSE est désormais incontournable au sein des grandes entreprises et des ETI. Elle se développe également, dans une moindre mesure, au sein des PME.
La certification « Référent RSE, Animer une politique RSE » a pour objectif de permettre aux entreprises de disposer de compétences internes nécessaires à la mise en place d’une politique RSE. Ainsi, elle répond aux besoins de celles-ci d’avoir des référents RSE formés, capables par leur professionnalisme, de piloter le projet de l’entreprise.
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Objectifs de la formation
À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :
- Diagnostiquer et optimiser la performance du système management de la qualité (SMQ)
- Piloter et améliorer le système de management qualité sécurité environnement (QSE)
Le domaine d’expertise Qualité, Sécurité, environnement (QSE) comprend l’identification et le respect des normes de production ou de service d’une entreprise, avec une attention particulière à l’environnement de travail des salariés, au matériel et au respect de l’environnement.
Le responsable QSE observe l’ensemble des espaces de travail d’une organisation ainsi que les tâches à réaliser afin de les rendre plus sûres, plus qualitatives et plus respectueuses de l’environnement. Il a la responsabilité de mettre en place et faire appliquer les bonnes pratiques dans les domaines de la sécurité au travail, du respect de l’environnement, des normes d’hygiène, mais également de la qualité de production et des conditions de travail.
Prérequis
- Tests de niveau et entretien de sélection
- Maitrise de la bureautique (pack Office) & des disciplines managériales de premier niveau
- Niveau BAC + 2 et/ou Niveau BAC & 5 ans d’expérience dans le QSE
Personnes Concernées
Demandeur d’emploi, étudiant, public en reconversion, désirant travailler à la mise en place ou l’amélioration d’une démarche qualité articulée autour de normes reconnues en qualité.
Programme
AC : ACCUEIL DUREE : 10 HEURES
- Présentation croisée des stagiaires, de l’organisme de formation (et des entreprises)
- Entreprises et missions
- Le parcours certifiant
- Connexion aux outils de formation
- Echanges et suivi du projet de mémoire
Objectifs Pédagogiques - Accueil
À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :
Se sentir prêt à se lancer dans le métier et être en capacité de réussite tout au long du cursus de formation.
Programme
BLOC 1 : DIAGNOSTIC ET OPTIMISATION DE LA PERFORMANCE DU SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ - DURÉE : 147 heures
- Détecter et présenter les processus de l'entreprise
- Détecter les interactions et flux d'activités
- Mettre en place l’approche processus
- Organiser un questionnaire d'analyse
- Restituer dans un rapport les points forts et points faibles de l'organisme
- Anticiper et évaluer les risques produits ou processus
- Connaître les acteurs de l'entreprise
- Inviter et organiser une réunion de travail
- Connaître les exigences de la norme ISO 9001 et savoir y répondre dans les processus classiques (Commercial, Achat, Production, RH, Matériel…)
- S'organiser pour faire vivre un système de management de la qualité et obtenir une certification
- Organiser la gestion documentaire entreprise
- Savoir rédiger des procédures, instructions ou consignes de travail
- Identifier et enregistrer les anomalies
- Trouver les causes à l’origine des problèmes et mettre en place des actions correctives
- Réaliser des enquêtes de satisfaction
Objectifs Pédagogiques - Bloc 1
- Être en mesure d’analyser les enjeux de l’entreprise.
- Présenter et partager une organisation et des objectifs Qualité en lien avec les enjeux.
- Poser les bases structurelles d’un système de management QSE DD.
- Comprendre le monde des normes et des labels et être en mesure de choisir celui qui correspondra aux enjeux de l’entreprise.
- Organiser et préparer l’obtention d’une certification.
- Renforcer l’entreprise dans l’organisation de ses activités etla maîtrise de la satisfaction de ses parties intéressées.
- Être porteur de solutions plus performantes.
- Être porteur de méthodes au sein des équipes de l’entreprise.
- Appliquer les principes de base d’une organisation de qualité maîtrisée
Techniques
- Diffusion de supports de cours en ligne, vidéos, outils à télécharger
- Contrôle de l’acquisition de compétences via des quiz et des exercices en autocorrection
- Mise en pratique en milieu réel (dans l’entreprise d’immersion) Cas pratiques pour découvrir et expérimenter, s’entraîner
- Méthodes démonstratives, actives et expérientielles utilisées principalement
Programme
COURS TRANSVERSES DURÉE - 14 HEURES
- Créer une méthode et un outil de cotation des risques
- Evaluer les risques par processus et proposer un plan d’action adapté
- Utilisation des 5P, 5M, Ishikawa, QQCOQP, brainstorming...
- Gérer les étapes de résolution en vue d'éviter sa répétition
Objectifs Pédagogiques - Cours Transverses
- Anticiper les risques de manière objective et structurée
- Enquêter et analyser les dysfonctionnements
Techniques
- Diffusion de supports de cours en ligne, vidéos, outils à télécharger
- Contrôle de l’acquisition de compétences via des quiz et des exercices en autocorrection
- Cas pratiques pour découvrir et expérimenter, s’entraîner
- Méthodes démonstratives, actives et expérientielles utilisées principalement
Programme
BLOC 4 : PILOTAGE ET AMÉLIORATION DU SYSTÈME DE MANAGEMENT QUALITÉ SÉCURITÉ ENVIRONNEMENT - DURÉE : 91 heures
- Créer un tableau de bord de suivi de résultats
- Distinguer les différents types d'indicateurs et choisir les plus cohérents
- Organiser une planification des audits de l'entreprise
- Instaurer des règles de gestion des audits et des compétences des auditeurs internes
- Préparer un audit
- Réaliser un audit
- Assurer le suivi de l'après-audit
- Préparer une réunion de synthèse
- Rédiger un bilan
- Travailler en mode gestion de projet
- Assurer un management transversal
- Gérer et faire évoluer les actions d’amélioration
- Prendre la parole en public
- Savoir préparer, animer et rédiger un compte-rendu de réunion
- Avoir la bonne attitude à l'oral
- Utiliser des outils de communication (réseau, Internet, Powerpoint...)
- Appliquer les méthodes de CNV
- Savoir rédiger un message à l'écrit
- Devenir formateur et préparer une présentation en fonction du message à faire passer
- Devenir pédagogue
Objectifs Pédagogiques - Bloc 4
- Présenter de manière objective une situation réelle à un instant t.
- Faire preuve de pédagogie et être capable de partager un savoir ou des expériences.
- Se positionner en animateur autonome et polyvalent de la démarche d’amélioration.
- Organiser des bilans d’entreprise afin de prendre de nouvelles décisions.
- Coordonner les équipes autour d'un projet QSE
Techniques
-
Diffusion de supports de cours en ligne, vidéos, outils à télécharger Contrôle de l’acquisition de compétences via des quiz et des exercices en autocorrection
-
Cas pratiques pour découvrir et expérimenter, s’entraîner Mise en pratique en milieu réel (dans l’entreprise d’immersion) Méthodes démonstratives, actives et expérientielles utilisées principalement
Infos Pratique
- Emplois accessibles : Responsable Environnement; Responsable gestion des risques; Coordinateur environnement; Conseiller en prévention, Chargé de mission, Consultant
Durée - 542 heures dont 280 heures de stage
- 262 heures de formation en distanciel
Cursus continu en immersion
- 280 h de stage réparties en 40 jours
Validation de la formation
La validation des blocs de compétences « Responsable Qualité, Sécurité, Environnement » RNCP37724_Bloc 1 et Bloc 4, s’effectue par le jury final selon les critères suivants :
- La moyenne de tous les examens issus du contrôle continu (Note obligatoire > 10/20).
- Cette moyenne au CC donne la possibilité de pouvoir rédiger le mémoire. En cas de notes au CC entre 8 et 10/20, la commission pédagogique peut être amenée à réaliser du rattrapage de certains examens écrits.
- Une note de Mémoire final (Note obligatoire > 10/20).
- En cas de notes < à 10 à l’écrit, le jury de certification peut demander un rattrapage en faisant réécrire le mémoire par le candidat.
Évaluation de la formation
- Quiz
- Questionnaires
- QCM
- Exercices corrigés
- Etudes de cas
Evaluations notées :
- Des travaux réalisés en entreprise d’immersion seront présentés à l’oral devant un formateur
- Des contrôles continus seront remis à l’écrit
Méthodes et moyens pédagogiques
- Supports de cours théoriques, tests et exercices d’application
- Distanciel asynchrone sur LMS / synchrone en Classe Virtuelle Visio
- Études de cas concrets
Duree de validite : 3 ANS
À l’issue de la formation, l’apprenant aura 3 ans pour compléter la formation de Responsable QSE du RNCP37724 avec les autres blocs de compétences et passer en soutenance pour obtenir le diplôme.
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Organisation de la formation
Modalités d’organisation de la FOAD
La progression pédagogique s’appuie sur :
- l’apprentissage à distance à travers une solution en ligne dédiée (elearning)
Modalités de suivi et d’évaluation spécifiques aux séquences de formation en ligne
Les évaluations de connaissances en ligne se feront de manière automatisée, via un système de contrôle de connaissances intégré à la plateforme informatique et permettant à chacun de franchir les étapes de formation. Le chargé de formation digitale procède au suivi de l'ensemble de la formation en ligne (hotline, suivi de progression, mise en relation avec l'équipe pédagogique..)
Moyens d’encadrement techniques mis à disposition de l’apprenant
Le chargé de formation digitale reste en support technique permanent des apprenants durant la formation. Le responsable de la formation est en charge du suivi administratif et technique de la formation. Un guide transmis avant l’entrée en formation regroupe l’ensemble des modalités d’échanges entre l’organisme de formation et le participant. Ce document comprend les points clés essentiels au bon déroulé de la formation (référent pédagogique, support technique, modalité d’accès à la plateforme et aux ressources pédagogiques..)
Contact support technique :
Pour tout problème technique, le stagiaire pourra contacter le support à l'adresse mail suivante : supportlms@novaformation.com
Moyens d’encadrement pédagogiquesmis à disposition de l’apprenant
Chaque formation est conçue sur mesure et s'appuie sur les techniques actuelles et adaptées.
Chaque concept fait l'objet d'une mise en pratique via des exercices, mises en situation, vidéos, jeux de rôles, questionnaires, etc.
Nous utilisons la pédagogie inversée parce que nous sommes convaincus qu’elle permet un impact plus durable de la formation. Nous adoptons une posture de facilitateur d’échanges et de ressources. Nous souhaitons que le groupe expérimente l’intelligence collective afin de ne pas se trouver en dépendance du formateur.
Nos formateurs sont formés à la facilitation graphique.